Letošní Black Friday připadá na 27. listopadu. Slevy ale nezačínají ani nekončí jediným dnem. Kontroly České obchodní inspekce přitom ukazují, že se u slev dál chybuje. Jen ve druhém čtvrtletí 2026 nabylo právní moci 124 pokut v celkové výši téměř 24 milionů korun. Jak se nenechat napálit?
1. Sleva se počítá z nejnižší ceny za 30 dnů
Když obchod oznámí slevu, musí uvést nejnižší cenu, za kterou výrobek nabízel a prodával v předchozích 30 dnech, a procento slevy se počítá z této částky. Sleva tak nesmí vycházet z uměle zvýšené „původní“ ceny.
Příklad: telefon stojí 14 990 Kč a jeho nejnižší cena za posledních 30 dnů byla 15 490 Kč. Skutečná sleva je tedy jen asi 3 %, i kdyby vedle produktu svítila mnohem vyšší „běžná“ cena.
Najděte na cenovce nebo v detailu produktu údaj „nejnižší cena za posledních 30 dnů“. Pokud chybí, je to varovný signál.
Slogany jako „dlouhodobě výhodná cena“ nebo „super cena“ nejsou náhradou za referenční cenu. ČOI některé z těchto formulací obvykle neuznává a uděluje za ně pokuty.
Rozhodujte se podle konečné ceny, ne podle procenta. Porovnejte ji u jiných prodejců nebo v historii cen na srovnávačích.
2. Pozor na slevové kupóny a časový tlak
Loni se řešily slevové kupóny. Podle ČOI je kupón zobrazený přímo na detailu produktu a dostupný všem oznámením o snížení ceny. Cena s ním se proto musí započítat do nejnižší ceny za 30 dnů. Analýza Hlídače shopů našla u zhruba 17 tisíc z 50 tisíc produktů v jedné Black Friday nabídce rozdíl mezi deklarovanou a skutečnou slevou. Část e-shopů s výkladem ČOI přitom nesouhlasila. Ověřte si proto, jestli byl výrobek v říjnu a listopadu nabízen levněji, například s kuponem.
Pozor také na nátlak v podobě odpočtů a hlášek „poslední kus“. Podle kontroly Evropské komise z března 2026 používalo takové techniky 18 % ze 314 prověřených prodejců. Spěch je důvod, proč si cenu ověřit, ne proč nakoupit hned.
3. Nejdřív zjistěte, komu posíláte peníze
U Black Friday akce se objevují i e-shopy, které s nákupem zmizí, nebo prodávají jinde, než tvrdí. Ověřte si:
Kdo e-shop provozuje. Měl by uvádět identifikační údaje a kontakty. Pokud je uvede, zkontrolujte je v obchodním rejstříku země, kde má firma sídlo.
Jestli není na seznamu rizikových e-shopů ČOI. Seznam má pouze doporučující charakter a nákup neblokuje. Navíc nikdy nemůže obsahovat všechny rizikové weby. Že tam e-shop není, tedy nic nezaručuje.
Kontaktní údaje a obchodní podmínky. ČOI zařazuje e-shopy na seznam hlavně tehdy, když chybí kontakty a není jasné, kdo je provozuje, nebo když eviduje mnoho stížností. Nedůvěryhodně působí také e-mailové adresy na bezplatných serverech typu Gmail.
Příliš nízkou cenu. ČOI doporučuje nakupovat u prodejců v EU, kde máte prakticky stejná práva jako u českých. Prodejci mimo EU se hůř vymáhají.
Doménu. Rizikové e-shopy často vznikají na opuštěných doménách s dobrou historií. Staré známé jméno v adrese proto nestačí.
Víte-li, kdo prodává, víte i komu odstoupit od smlouvy nebo reklamovat. Při nákupu online můžete bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů. Stačí jednoznačné prohlášení, třeba e-mailem, a zboží odešlete do 14 dnů od odstoupení. Podnikatel vrací peníze do 14 dnů, ale může počkat na doručení zboží nebo doklad o jeho odeslání.
Rychlý kontrolní seznam před platbou
Je u slevy uvedena nejnižší cena za 30 dnů a je akční cena opravdu nižší?
Neměl výrobek v posledním měsíci nižší cenu s kupónem?
Znáte provozovatele e-shopu a jeho identifikační údaje, ověřily jste je v rejstříku a není e-shop na seznamu ČOI?
Neplatíte jen proto, že vás tlačí odpočet?
Když se něco nepovede
Odstoupení, reklamaci i nekalé praktiky můžete řešit s prodejcem a případně podat podnět ČOI. Pokuty za porušení pravidel pro slevy mohou dosáhnout až pěti milionů korun. Pokud obchodník nevyhoví, můžete spor řešit mimosoudně, viz sekce ADR na našem webu. Pokud na Black Friday nakupujete „kup teď, zaplať později“, přečtěte si i náš článek o novele zákona o spotřebitelském úvěru.