Reklamace zboží
Zakoupené zboží můžete reklamovat po dobu celých 24 měsíců od převzetí. Pokud se vada objeví během prvního roku, zákon automaticky předpokládá výrobní vadu a prodejce vás nesmí bez odborného posudku odmítnout. K reklamaci navíc nepotřebujete papírovou účtenku, postačí vám třeba jen výpis z bankovního účtu.
Vrácení zboží do 14 dnů (Nákupy na internetu a mimo prodejnu)
Při nákupu přes e-shop, po telefonu nebo na předváděcí akci můžete zboží vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Věc si doma můžete v klidu rozbalit i vyzkoušet a prodejce vám musí vrátit celou zaplacenou částku včetně původního poštovného. Pozor si dejte pouze na výjimky, mezi které patří například hygienické potřeby či zboží upravené na míru.
Vady zájezdu
Špinavý pokoj, plíseň, noční stavební hluk nebo chybějící bazén musíte nahlásit delegátovi ihned na místě a trvat na sepsání protokolu. Všechny nedostatky si důkladně vyfoťte nebo nahrajte na video, protože bez důkazů se nároky prokazují velmi těžko. Po návratu můžete do jednoho měsíce žádat výraznou slevu z ceny zájezdu i odškodnění za narušení celé dovolené.
Nájemní bydlení a práva nájemců
Majitel bytu vám ze zákona nesmí zakázat trvalý pobyt, návštěvy příbuzných ani běžná domácí zvířata. Vyhazov ze dne na den či výměna zámků jsou protiprávní a vystěhovat nájemce smí jedině soudní exekutor. Jako nájemce hradíte pouze drobnější opravy v bytě do 1 500 Kč, zatímco výměnu rozbitého bojleru nebo kotle platí majitel.
Energie: Elektřina, plyn a zprostředkovatelé
Plnou moc nebo smlouvu s energetickým zprostředkovatelem z aukce můžete ze zákona kdykoliv okamžitě a bez jakékoliv pokuty vypovědět. Při sjednání nové smlouvy doma mezi dveřmi máte právo odstoupit ještě 15 dní po reálném zahájení dodávek energií. Dodavatel nesmí svévolně navyšovat zálohy a vaši reklamaci vyúčtování musí ze zákona vyřídit do 15 dnů.
Telekomunikace
Pouhým slovem do telefonu novou smlouvu neuzavřete, operátor vám totiž nabídku musí poslat písemně k dodatečnému podpisu či potvrzení. Pokud u operátora jste déle než tři měsíce, můžete od něj kdykoliv odejít k levnější konkurenci zcela bez pokuty. Při nesrovnalostech ve vyúčtování fakturu nejprve zaplaťte a do dvou měsíců podejte oficiální reklamaci.
